ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

GreatSky – Đại Thiên Thế Giới

Cập nhật lần cuối: 30/06/2026

Việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng trò chơi GreatSky – Đại Thiên Thế Giới (“Trò chơi”) đồng nghĩa với việc Người chơi đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản sử dụng này.

1. Chấp nhận Điều khoản

Người chơi đồng ý tuân thủ:

Điều khoản sử dụng này;
Chính sách bảo mật;
Quy định của Nhà phát hành (NPH);
Các quy định của pháp luật Việt Nam có liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trò chơi điện tử trên mạng.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, Người chơi không được tiếp tục sử dụng trò chơi.

2. Thông tin tài khoản

Người chơi cam kết:

Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin khi đăng ký tài khoản.
Chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã khai báo.
Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không đúng sự thật.
Cập nhật thông tin khi có thay đổi.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, Nhà phát hành có quyền yêu cầu xác thực thông tin tài khoản hoặc các thông tin cần thiết khác để tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Đối với người chơi chưa đủ tuổi theo quy định của pháp luật, việc đăng ký và sử dụng tài khoản phải tuân thủ các quy định hiện hành về quản lý người chơi chưa thành niên.

Nếu phát hiện thông tin không chính xác, giả mạo hoặc vi phạm quy định pháp luật, Nhà phát hành có quyền:

Tạm khóa tài khoản;
Từ chối cung cấp dịch vụ;
Khóa vĩnh viễn tài khoản trong trường hợp cần thiết;
Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.

3. Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm:

Tự bảo mật tài khoản và mật khẩu.
Không chia sẻ tài khoản cho người khác.
Không mua bán, cho thuê, chuyển nhượng tài khoản trái phép.

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được xem là do chủ tài khoản thực hiện.

Nhà phát hành không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc người chơi để lộ tài khoản hoặc mật khẩu.

4. Quy tắc ứng xử trong trò chơi

Người chơi phải xây dựng môi trường chơi game văn minh, lành mạnh.

Nghiêm cấm các hành vi sau:

Sử dụng ngôn từ xúc phạm, kích động thù hằn, phân biệt đối xử.
Quấy rối, đe dọa hoặc làm phiền người chơi khác.
Mạo danh Nhà phát hành hoặc nhân viên hỗ trợ.
Phát tán thông tin sai sự thật.
Quảng cáo trái phép.
Lừa đảo hoặc chiếm đoạt tài sản của người chơi khác.
Kích động vi phạm pháp luật hoặc trái thuần phong mỹ tục.

5. Nghiêm cấm phá hoại trò chơi

Để đảm bảo sự công bằng và ổn định của hệ thống, Người chơi không được thực hiện các hành vi sau:

Hack, cheat hoặc sử dụng phần mềm gian lận.
Can thiệp vào dữ liệu trò chơi.
Khai thác lỗi (bug) để trục lợi.
Phát tán hoặc hướng dẫn khai thác lỗi.
Tấn công máy chủ.
Làm gián đoạn dịch vụ.
Giả lập giao dịch.
Tự động hóa (bot) khi chưa được Nhà phát hành cho phép.
Reverse engineering, giải mã hoặc sửa đổi mã nguồn của trò chơi.
Phát triển công cụ hỗ trợ gây ảnh hưởng đến cân bằng trò chơi.

Nhà phát hành có quyền xử lý ngay lập tức mà không cần báo trước.

6. Bảo vệ cộng đồng

Người chơi không được thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực tới cộng đồng như:

Cố tình phá hoại trải nghiệm của người khác.
Lợi dụng cơ chế game để gây mất cân bằng.
Spam chat.
Tạo nhiều tài khoản nhằm gian lận.
Tổ chức hành vi gian lận có hệ thống.
Kêu gọi người khác vi phạm Điều khoản.

Nhà phát hành có quyền áp dụng các biện pháp xử lý đối với cá nhân hoặc nhóm người chơi vi phạm.

7. Tuân thủ pháp luật

Người chơi cam kết không sử dụng trò chơi cho các mục đích:

Vi phạm pháp luật Việt Nam.
Rửa tiền.
Đánh bạc.
Lừa đảo.
Tuyên truyền nội dung bị pháp luật cấm.
Xâm phạm an ninh quốc gia.
Xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức hoặc cá nhân khác.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với hành vi của mình.

8. Quyền của Nhà phát hành

Để bảo vệ quyền lợi của cộng đồng và đảm bảo vận hành ổn định, Nhà phát hành có quyền:

Cập nhật nội dung trò chơi.
Điều chỉnh tính năng.
Cân bằng gameplay.
Sửa lỗi.
Bảo trì hệ thống.
Kiểm tra các hành vi có dấu hiệu gian lận.
Khóa tài khoản vi phạm.
Thu hồi vật phẩm, tiền tệ hoặc tài nguyên có được từ hành vi vi phạm.
Từ chối hỗ trợ đối với các trường hợp phát sinh từ hành vi trái Điều khoản.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ:

Hình ảnh;
Nhân vật;
Âm thanh;
Âm nhạc;
Hiệu ứng;
Cốt truyện;
Logo;
Giao diện;
Mã nguồn;
Dữ liệu trò chơi;

đều thuộc quyền sở hữu của Nhà phát hành hoặc chủ sở hữu hợp pháp.

Người chơi không được sao chép, phát tán, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc sử dụng trái phép dưới bất kỳ hình thức nào nếu chưa được Nhà phát hành chấp thuận bằng văn bản.

10. Vật phẩm và tài sản trong trò chơi

Toàn bộ tài khoản, nhân vật, vật phẩm, tiền tệ và dữ liệu trong trò chơi là một phần của dịch vụ do Nhà phát hành cung cấp.

Người chơi chỉ có quyền sử dụng theo quy định của trò chơi, không sở hữu các tài sản này theo nghĩa pháp lý.

Nhà phát hành có quyền điều chỉnh, thu hồi hoặc thay đổi khi cần thiết nhằm đảm bảo cân bằng trò chơi hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

11. Thanh toán, hoàn tiền và giao dịch đảo ngược

11.1. Nguyên tắc chung

Các khoản thanh toán để mua vật phẩm, tiền tệ, gói dịch vụ hoặc nội dung trong trò chơi được thực hiện theo phương thức thanh toán được Nhà phát hành công bố tại từng thời điểm.

Sau khi giao dịch thanh toán được xác nhận thành công, Nhà phát hành có thể lập tức cung cấp vật phẩm, tiền tệ, nội dung hoặc quyền sử dụng tương ứng cho tài khoản Người chơi.

Việc Người chơi không còn nhu cầu chơi, thay đổi quyết định, không thích trò chơi hoặc tự nguyện ngừng sử dụng trò chơi không mặc nhiên tạo thành căn cứ để yêu cầu hoàn tiền đối với các giao dịch đã hoàn tất.

11.2. Các trường hợp có thể được xem xét hoàn tiền

Nhà phát hành có thể xem xét hoàn tiền trong các trường hợp phù hợp với quy định pháp luật, quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và chính sách của từng nền tảng phân phối.

Các trường hợp có thể được xem xét bao gồm nhưng không giới hạn:

Giao dịch bị lỗi nhưng Người chơi đã bị trừ tiền và không nhận được sản phẩm, vật phẩm hoặc tiền tệ tương ứng;
Giao dịch bị ghi nhận sai do lỗi hệ thống;
Giao dịch phát sinh do lỗi kỹ thuật của Nhà phát hành;
Giao dịch không được Người chơi thực hiện hoặc có dấu hiệu giao dịch trái phép, sau khi Nhà phát hành hoàn tất quá trình xác minh;
Các trường hợp khác mà Nhà phát hành xác định cần hoàn tiền để bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của Người chơi.

Việc chấp thuận hoàn tiền được thực hiện sau khi Nhà phát hành kiểm tra thông tin giao dịch và các dữ liệu liên quan.

11.3. Các trường hợp không được hoàn tiền

Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc Nhà phát hành xác định có lỗi từ hệ thống, Người chơi không được yêu cầu hoàn tiền chỉ vì:

Không còn muốn chơi trò chơi;
Không thích nội dung hoặc tính năng của trò chơi;
Đã sử dụng hoặc tiêu dùng vật phẩm, tiền tệ hoặc nội dung đã mua;
Đã sử dụng tài khoản để nhận, sử dụng hoặc chuyển đổi lợi ích từ giao dịch;
Thay đổi quyết định sau khi giao dịch đã hoàn tất;
Không đọc hoặc không hiểu thông tin về sản phẩm, vật phẩm hoặc gói dịch vụ trước khi thanh toán;
Các lý do chủ quan khác không xuất phát từ lỗi của Nhà phát hành hoặc giao dịch trái phép.

11.4. Giao dịch hoàn tiền hoặc giao dịch bị đảo ngược

Trường hợp một giao dịch đã được thanh toán và Người chơi đã nhận được vật phẩm, tiền tệ, nội dung hoặc quyền lợi trong trò chơi nhưng khoản thanh toán sau đó bị hoàn trả, đảo ngược, chargeback hoặc bị thu hồi bởi đơn vị thanh toán, Nhà phát hành có quyền xác định đây là giao dịch bị đảo ngược.

Trong trường hợp này, Nhà phát hành có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

Thu hồi toàn bộ hoặc một phần vật phẩm, tiền tệ và quyền lợi đã được cấp từ giao dịch;
Khấu trừ số dư tiền tệ trong tài khoản trò chơi;
Thu hồi các vật phẩm hoặc tài nguyên có nguồn gốc trực tiếp từ giao dịch bị đảo ngược;
Điều chỉnh số dư tài khoản để phản ánh giá trị giao dịch thực tế;
Tạm khóa một phần hoặc toàn bộ chức năng tài khoản trong thời gian xác minh;
Tạm khóa hoặc khóa tài khoản trong trường hợp có dấu hiệu lạm dụng cơ chế hoàn tiền, chargeback hoặc gian lận thanh toán.

11.5. Chi phí phát sinh từ giao dịch hoàn tiền trái chính sách

Trong trường hợp giao dịch bị hoàn tiền, chargeback hoặc đảo ngược không xuất phát từ lỗi của Nhà phát hành, Người chơi có trách nhiệm hoàn trả các khoản giá trị mà Nhà phát hành đã cung cấp và các chi phí hợp lý, thực tế phát sinh liên quan trực tiếp đến việc xử lý giao dịch đó, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Các khoản chi phí có thể bao gồm:

Phí xử lý chargeback hoặc giao dịch đảo ngược do đơn vị thanh toán thu;
Chi phí xử lý giao dịch phát sinh từ bên thứ ba;
Các khoản tổn thất trực tiếp và hợp lý phát sinh từ việc thu hồi giao dịch;
Giá trị vật phẩm, tiền tệ hoặc quyền lợi mà Người chơi đã nhận và sử dụng từ giao dịch bị đảo ngược.

Nhà phát hành không áp dụng khoản phí nhằm mục đích hạn chế hoặc cản trở quyền khiếu nại, yêu cầu bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Người chơi theo quy định pháp luật.

11.6. Số dư âm và khấu trừ tài khoản

Trường hợp giá trị giao dịch bị đảo ngược lớn hơn số dư tài sản có thể thu hồi trong tài khoản, Nhà phát hành có quyền ghi nhận khoản chênh lệch tương ứng trên tài khoản và áp dụng các biện pháp cần thiết để thu hồi hoặc xử lý khoản chênh lệch này theo quy định của pháp luật.

Trong thời gian tài khoản có nghĩa vụ chưa được xử lý, Nhà phát hành có thể hạn chế một số chức năng liên quan đến giao dịch, chuyển nhượng hoặc sử dụng tài sản trong trò chơi.

11.7. Lạm dụng chính sách hoàn tiền

Nhà phát hành có quyền điều tra và xử lý các trường hợp có dấu hiệu lạm dụng chính sách hoàn tiền, bao gồm nhưng không giới hạn:

Yêu cầu hoàn tiền nhiều lần với cùng một giao dịch;
Thực hiện chargeback đối với giao dịch mà Người chơi đã nhận và sử dụng đầy đủ quyền lợi;
Cố tình sử dụng vật phẩm hoặc tiền tệ trước khi yêu cầu hoàn tiền;
Tạo nhiều tài khoản để thực hiện hoặc né tránh việc xử lý giao dịch;
Cố tình lợi dụng lỗi của hệ thống thanh toán;
Cung cấp thông tin sai lệch nhằm mục đích nhận hoàn tiền.

Tùy theo mức độ, Nhà phát hành có thể thu hồi tài sản, hạn chế chức năng, tạm khóa hoặc khóa tài khoản theo quy định tại Điều khoản này.

11.8. Quyền yêu cầu hỗ trợ

Người chơi có quyền liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu kiểm tra giao dịch hoặc khiếu nại về việc thanh toán, hoàn tiền hoặc xử lý giao dịch.

Nhà phát hành sẽ kiểm tra dữ liệu giao dịch, lịch sử tài khoản và các thông tin liên quan để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Việc Người chơi gửi yêu cầu hỗ trợ không đồng nghĩa với việc yêu cầu hoàn tiền mặc nhiên được chấp thuận.

12. Xử lý vi phạm

Tùy theo mức độ vi phạm, Nhà phát hành có thể áp dụng một hoặc nhiều hình thức sau:

Nhắc nhở.
Cảnh cáo.
Thu hồi vật phẩm.
Thu hồi tiền tệ trong game.
Khóa chat.
Khóa giao dịch.
Khóa tài khoản tạm thời.
Khóa tài khoản vĩnh viễn.
Từ chối hỗ trợ.
Chuyển hồ sơ cho cơ quan có thẩm quyền khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Quyết định xử lý của Nhà phát hành được căn cứ trên dữ liệu hệ thống và các bằng chứng thu thập được.

13. Miễn trừ trách nhiệm

Nhà phát hành không chịu trách nhiệm đối với:

Thiệt hại do người chơi tiết lộ tài khoản.
Thiệt hại do lỗi thiết bị hoặc kết nối Internet.
Gián đoạn dịch vụ vì bảo trì hoặc sự kiện bất khả kháng.
Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật.

14. Thay đổi Điều khoản

Nhà phát hành có quyền sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản sử dụng để phù hợp với quy định pháp luật hoặc yêu cầu vận hành.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên hệ thống hoặc trang thông tin chính thức.

Việc tiếp tục sử dụng trò chơi sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận các nội dung sửa đổi.

15. Điều khoản cuối cùng

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày được công bố.

Trong trường hợp có nội dung chưa được quy định tại Điều khoản này, việc giải quyết sẽ căn cứ theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản sử dụng trước khi sử dụng dịch vụ của GreatSky – Đại Thiên Thế Giới.

Điều khoản sử dụng dịch vụ